订购和运输
在这里你可以找到我们的航运,付款和退货政策的细节。您也可以浏览我们的赠款和财务选项的选择。
客户服务常见问题
我已经通过电话下单了。我如何在网上订购?
如果您已经从Laerdal订购,您的8位客户号码是您的用户ID。您需要指定一个密码。点击这里进入我们的登录页面,选择“忘记密码”的链接。
如何更新我的密码?
使用指定的密码登录。一旦你登录了,就会出现一个“更改你的密码”的链接。点击这个并自定义您的密码。长度至少为6个字符。它可以是字母、数字或任何组合。另外,请注意它是区分大小写的。
当我用信用卡下订单时,我看到两个不同的金额——授权金额略高于实际费用。这是为什么呢?
当你下订单的时候,你的信用卡可能会比订单的实际成本稍高一些。这是为了考虑到税率可能出现的波动。这些货舱不等同于收费,在订单从我们的仓库发货之前,您不会正式收取订单费用。
如何更改缴费地址?
您不能在线或电话更改它。所有帐单地址的变更必须以书面形式收到。请在下面的“我们如何能提供帮助?”部分填写帐单地址更新要求表格,或将您的要求连同您的帐户号码发邮件至customerservice@www.babytoobe.com
我可以添加一个新的收货地址吗?
在结帐过程中可以添加新的送货地址。像往常一样登录,将你的商品添加到购物车,然后点击“结帐”。在结帐过程中,你会看到一个“发送到不同地址”的按钮。通过点击这个按钮,它将把您带到一个屏幕,以创建一个新的送货地址。请注意:对于在线订单,我们不能发送到PO Boxes或APO/FPO地址。如果您需要USPS,请致电客户支持。
我下了订单后可以更改吗?
一旦提交,就不能对网络订单进行更改。有关您的订单的问题,请联系客户支持.
多长时间可以收到我的订单?
有库存的物品在星期一到星期五订购的当天就可以发运出去。请预留24-48小时处理虚拟产品。金宝搏官方app下载
下列例外适用:
- 项目不装运在国家假日
- “赊账”订单由我们的财务团队审核,可能还需要额外的一天来审核。
- 周末(星期六和太阳)不计算为航运或交付日。
大多数货物从我们在田纳西州孟菲斯的仓库发货。请注意,联邦快递要求额外一天处理订单到夏威夷和阿拉斯加。
在你们的网站上使用我的信用卡安全吗?
是的!在发送和传输任何数据之前,您的信息使用安全套接字层连接(SSL)进行加密。此外,您的信用卡数据永远不会存储在我们的服务器上,提供一个更好的,更安全的交易。请注意,您的账单地址与Laerdal必须匹配您的信用卡上的账单地址。
我需要加急装运。什么时候截止?
如果在美国东部时间周一至周五下午5点前收到,加急订单将在同一天发货。如果您需要在美国东部时间下午5点之后下加急订单,并且需要在当天发货,请致电877-LAERDAL(523-7325)寻求客户支持。
我的订单中有一款缺货。然后会发生什么呢?
订单在产品可用时发货。这意味着当前库存的项目将立即装运,然后无库存项目(s)将装运一旦他们在我们的仓库可用。库存中的物品可能来自多个地方。如果需要多次装运的话,没有额外的费用给你。
你的付款方式是什么?
我们接受Visa,万事达卡,美国运通和发现。已被Net-30信用条款预先批准的帐户可以使用订购单。Net-30条款下的订单在装运前由我们的财务团队审查。
你要收营业税吗?
Laerdal注册在以下州收取营业税*:AL, AR, AZ, CA, CO, CT, FL, GA, ID, IL, in, KY, LA, MD, ME, MA, MI, MN, MO, ND, NE, NJ, NM, NY, NC, NV, OH, PA, RI, SC, SD, TN,TX, UT, VA, VT, WA和WI。
对于销售税的豁免,您所在州的免税(非盈利和/或政府)组织证书,转售证书,或其他适用的形式必须在装运前提交Laerdal的文件。如需更多有关贵州要求的信息,请参阅我们的销售税信息页面。
如果你在网上建立了一个免税的新账户,你的第一个订单将处于等待状态,等待收到你的免税文件。然后你有24小时的时间向Laerdal提供你的免税文件。如果在24小时后,您的文件还没有收到任何订单,将被释放,并包含不可退还的税费。收件人:营业税经理,传真:800-256-3916或电邮salestax@www.babytoobe.com
你收取多少运费?
以下内容只适用于网上订购。本网站以外的任何渠道下的订单均以重量计价。我们通过联邦快递地面运输网络订单到美国本土的48个州,无论您的订单大小,运费都是10.95美元。我们发送网络订单到夏威夷和阿拉斯加通过2天和航运是$31 $500以下的订单*
你们在美国以外的地方销售吗?
是的。Laerdal是一家全球性公司,在超过23个国家设有办事处。首先选择一个离你最近的办公室进行联系。请注意,并非所有网站都提供在线订购服务。
如何订购自有品牌产品?
私人标签适用于以下项目。请下订单在这里完成并提交订单表格。